Cara menemu duga pembantu rumah: soalan yang benar-benar membantu

Biodata memberitahu apa yang pernah dilakukan oleh calon. Temu duga pula membantu anda memahami bagaimana dia melakukannya, dan sama ada dia akan selesa tinggal di rumah anda. Kebanyakan temu duga dijalankan melalui panggilan video selama 15–30 minit.

Sebelum temu duga

• Baca semula biodata dan catat perkara yang ingin anda jelaskan.
• Tulis tiga keperluan utama anda, contohnya: menjaga bayi, memasak masakan Cina, menjaga datuk atau nenek.
• Bersedia menerangkan rumah anda dengan jujur: bilangan penghuni, saiz rumah, haiwan peliharaan, rutin dan waktu rehat.
• Tanya agensi tentang bantuan terjemahan jika anda dan calon tidak berkongsi bahasa yang sama dengan baik.

Mulakan dengan suasana yang selesa

Ramai calon berasa gementar. Perkenalkan diri dan keluarga anda, senyum, dan mulakan dengan soalan mudah: asal usulnya, keluarganya, perkara yang dia suka. Jawapan akan lebih jujur apabila seseorang berasa selesa.

Tanya tentang pengalaman sebenar

Soalan terbuka lebih berkesan daripada soalan ya/tidak. Daripada bertanya “Boleh masak?”, tanya “Apakah masakan yang anda sediakan untuk majikan anda sebelum ini?”

Umum

• “Ceritakan hari biasa di tempat kerja anda yang lepas, dari pagi hingga malam.”
• “Berapa ramai penghuni di rumah itu, dan berapa besar rumahnya?”
• “Kenapa anda berhenti daripada pekerjaan yang lepas?”

Jaga anak

• “Berapa umur anak-anak yang anda jaga?”
• “Apa yang anda lakukan apabila bayi menangis pada waktu malam?”
• “Bagaimana anda memastikan anak kecil selamat di rumah?”

Jaga warga emas

• “Ceritakan tentang warga emas yang pernah anda jaga. Apakah bantuan yang mereka perlukan?”
• “Apa yang akan anda lakukan jika mereka terjatuh atau tidak sihat?”

Memasak dan kerja rumah

• “Apakah tiga masakan yang anda pandai masak?”
• “Bagaimana anda membersihkan bilik air? Berapa kerap?”
• “Pernahkah anda menggunakan mesin basuh, ketuhar atau pembersih hampagas?”

Terangkan tugas dengan jelas

Bersikap jujur tentang kerja yang perlu dilakukan. Terangkan rutin keluarga anda, tugas utama, peraturan rumah, dan cara waktu rehat serta hari rehat diatur seperti dalam kontrak. Calon yang memahami tugasnya lebih mudah menyesuaikan diri.

Beri peluang dia bertanya

Tanya: “Ada apa-apa soalan untuk kami?” Soalannya menunjukkan perkara yang penting baginya dan sejauh mana dia serius mempertimbangkan pekerjaan ini.

Perkara yang perlu diberi perhatian

• Jawapan yang sangat samar tentang pekerjaan lepas
• Perbezaan besar antara jawapan temu duga dengan biodata
• Rasa tidak selesa terhadap bahagian penting tugas, seperti menjaga haiwan peliharaan atau warga emas

Perkara ini tidak semestinya alasan untuk menolak, tetapi wajar dibincangkan dengan agensi anda.

Selepas temu duga

Buat catatan segera selagi masih segar dalam ingatan. Jika anda menemu duga beberapa calon, bandingkan mereka berdasarkan tiga keperluan utama anda, bukan berdasarkan kesan pertama semata-mata. Kemudian maklumkan keputusan anda kepada agensi, atau minta calon lain.

Sedia membuat senarai pendek? Lihat biodata pembantu rumah dan mohon temu duga.